Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов и прочих услуг в приложении ООО"Трэвелти"

I. Общие положения.

1. Настоящий документ является официальным предложением ООО"Трэвелти" (далее — Агентство) заключить договор на изложенных ниже условиях.
2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий договор является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
3. Договоры о предоставлении услуг перевозки воздушным транспортом, страхования, регистрации на рейс, и иных услуг, информация о которых размещена в приложении Агентства, заключаются Заказчиком напрямую с Поставщиками, предоставляющими эти услуги.
4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством.

II. Термины и определения.

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «Трэвелти», наделенное правом на продажу услуг поставщиков в рамках заключенных договоров.
• Заказчик — пользователь, дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством, осуществивший акцепт оферты и являющийся таким образом Заказчиком услуг Поставщиков и Агентства по заключенному договору оферты.
• Мобильное приложение (далее – Приложение) — самостоятельный, сложный мультимедийный объект, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, программных модулей, баз данных и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для поиска, выбора и оплаты услуг поставщиков и Агентства.
• Заказ — должным образом оформленный и сформированный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных в Приложении Агентства.
• Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов и прочих услуг в Приложении Агентства»
• Договор оферты — договор между Агентством и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
• Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающим намерение воспользоваться Приложением Агентства для оформления услуг Поставщиков и Агентства.
• Перевозчик – любая российская или иностранная авиакомпания, осуществляющее воздушную перевозку пассажира и багажа, юридическое лицо, принявшие на себя по договору перевозки железнодорожным транспортом общего пользования обязанность доставить пассажира из пункта отправления в пункт назначения, на рейсы которых Агентство уполномочено осуществлять бронирование, оформление и продажу авиационных, железнодорожных билетов и дополнительных услуг.
• Поставщик – перевозчик, страховая компания, непосредственный исполнитель, реализацию услуг которых осуществляет Агентство в Приложении.

III. Предмет оферты.

1. Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, оформлению, продаже:
• авиабилетов,
• билетов на аэроэкспресс,
• услуг залов повышенной комфортности аэропортов,
• регистрации на рейс.

Бронирование, оформление и продажа услуг Поставщиков предоставляются Агентством и его партнёрами в рамках заключенных договоров между партнерами и непосредственными исполнителями (Поставщиками услуг). Заказчик осуществляет акцепт оферты.

Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) авиабилета российской авиакомпании, регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 и правилами авиаперевозчика. Правоотношения

Агентство при обработке Заказа не выступает как перевозчик, не заключает договоры перевозки, не является получателем дохода от провозной платы, устанавливаемой перевозчиком, не отвечает по обязательствам, связанных с перевозкой.

Агентство при обработке Заказа не выступает ни как продавец электронных билетов (осуществляет поиск оптимальных условий перевозки, обеспечивает техническую возможность оформить электронный билет), никак туроператор или турагент, не несет ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия Заказчика или третьего лица.

2. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями в Приложении Агентства, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством.

IV. Условия и порядок предоставления услуг.

1. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе в Приложении Агентства своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
2. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, создавая Заказ, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочие), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.
3. Услуги предоставляются в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком стоимости Заказа.
4. Услуги Агентства считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления пользователю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, маршрут-квитанции, сертификата на авиабилеты или иного документа, удостоверяющего заключение договора с поставщиком услуг или Агентством.
5. Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой был оплачен Заказ, может быть признана мошеннической.
6. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах регламентируются правилами поставщиков услуг, настоящим договором-офертой, законодательными актами РФ, законодательством иностранных государств и нормами международного права, применимыми к сделке, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.

V. Расчеты и порядок оплаты.

1. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа в ходе прохождения диалога бронирования и включает в себя стоимость перевозки по авиабилету, стоимость дополнительных услуг перевозчика, сервисный сбор Агентства за оказание услуг по бронированию и оформлению авиабилетов, дополнительные услуги страхования и другие услуги, предлагаемые Агентством. Стоимость Заказа устанавливается в рублях. Стоимость авиабилетов может быть изменена перевозчиком в одностороннем порядке, при этом обновится и стоимость заказа в Приложении. Заказчик может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 24 часов указанными выше способами, считается, что Заказчик не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.
2. При оформлении услуг перевозки или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную стоимость услуг Поставщика, а также сборы Агентства, в зависимости от вида оказываемой услуги.
3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг Агентством, условиями применения тарифа, установленными перевозчиком, и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует в Приложении Агентства Заказ.
4. Оформленный Заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанному после оформления Заказа (тайм-лимит), любым из доступных способов оплаты, указанных в заказе.
5. Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы за услуги Агентства по бронированию и оформлению билетов и дополнительных услуг Перевозчиков, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых Перевозчиком или иным Поставщиком, оказывающим услуги. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость Заказа, и в случае возврата билетов и дополнительных услуг Перевозчиков по любым причинам или отказа Заказчика от услуг Поставщиков, не подлежит возврату.

VI. Ответственность Агентства и Заказчика.

1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по не зависящим от Агентства причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, отключение электроэнергии и т. п.
3. Агентство не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемиологическая обстановка, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей Публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
4. Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными исполнителями (Поставщиками) услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких Поставщиков.
5. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, страны, с территории, через территорию которой осуществляется его перевозка, касающиеся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, в том числе относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований. Несоблюдение Заказчиком указанных требований может повлечь одностороннее расторжение Перевозчиком договора перевозки.
6. Агентство не несет ответственности и не принимает финансовые и иные претензии от Заказчиков или пассажиров в случаях, когда пассажир депортируется из-за ошибок, допущенных Заказчиком при оформлении документов, и по любым иным причинам, не зависящим от Агентства.
7. Споры по исполнению настоящего договора-оферты подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту регистрации Агента. Соблюдение претензионного порядка, если иное не предусмотрено законом, обязательно. Претензия в адрес Агентства в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства Срок ответа на претензию 30 дней с момента получения претензии Агентством, если иной срок не предусмотрен законодательством.

VII. Порядок изменения и расторжения настоящего Публичного договора-оферты.

1. Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их в Приложении Агентства.
2. Настоящий договор-оферта может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
3. Агентство вправе расторгнуть договор-оферту в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.

VIII. Срок действия договора-оферты.

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года.

IX. Реквизиты и контактная информация Агентства.